Hospitalidade com Tradição,
Integridade & Comunicação Passiva
“A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.”
“Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção.”
Quem Somos
Conheça o histórico institucional, as finalidades empresariais e os compromissos éticos que fundamentam a atuação da Lorena Fernandes Restaurante e Pousada LTDA.
Dados Jurídicos da Sociedade
- Nome Empresarial (Razão Social):
- LORENA FERNANDES RESTAURANTE E POUSADA LTDA.
- CNPJ (Matriz):
- 48.484.783/0001-52
- Data de Inscrição e Constituição:
- 01/11/2022
- Situação Cadastral perante a Receita Federal:
- ATIVA
- Atividade Principal (CNAE):
- 56.11-2-01 — Restaurantes e similares
- Atividades Secundárias Integradas:
- 55.10-8-01 — Hotéis e meios de hospedagem; 56.11-2-03 — Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares.
- Endereço do Estabelecimento:
- Av. Rio Bahia, nº 6205, Bairro Santa Paula — Governador Valadares / MG — CEP 35.054-575
Ética Operacional e Transparência
“Atuamos de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente.”
Localizada no município de Governador Valadares/MG, a Lorena Fernandes Restaurante e Pousada LTDA. baseia sua conduta na probidade administrativa, prestando serviços de alimentação e hospedagem sob as melhores práticas de hospitalidade e respeito integral à privacidade de cada cliente e cidadão.
Atendimento Sob Demanda Receptiva
“Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário.”
Não praticamos captação intrusiva nem realizamos envios de mensagens não solicitadas. Todos os nossos fluxos de atendimento existem unicamente para prestar apoio àqueles que manifestaram prévio e voluntário interesse por nossas acomodações ou serviços gastronômicos.
Integridade e Vedação a Listas de Terceiros
“Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa.”
Em conformidade com os termos de serviço das plataformas Meta e com os preceitos da LGPD, repudiamos todo modelo de spam, envio em lote ou prospecção ativa não autorizada. Nossas operações são rigorosamente auditáveis e transparentes.
Como Funciona o Atendimento
Conheça o modelo de comunicação receptivo sob demanda (inbound), pautado na estrita observância das políticas da Meta e WhatsApp Business.
Iniciativa Exclusiva do Usuário
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário. Nossos canais institucionais são 100% receptivos, não ocorrendo qualquer abordagem inicial ou disparo ativo de mensagens a contatos não solicitados.
Solicitações Voluntárias
Respondemos apenas solicitações voluntárias. A interação limita-se exclusivamente ao esclarecimento de dúvidas sobre acomodações, cardápio, horários ou reservas previamente consultadas pelo titular.
Sem Comunicação Ativa
Não realizamos comunicação ativa, campanhas promocionais periódicas, ofertas comerciais não solicitadas ou qualquer tipo de abordagem de marketing direto não solicitada.
Exclusão Imediata de Dados
O usuário pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento. Disponibilizamos procedimento transparente e célere para descarte e expurgo de qualquer informação mantida para atendimento.
Tratamento Conforme LGPD
As informações são processadas com base nos artigos 7º e 11 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), observando os princípios de finalidade específica, necessidade mínima e segurança da informação.
Políticas da Meta & WhatsApp
Seguimos políticas da Meta e WhatsApp Business no tocante à integridade corporativa da conta, vedação total a práticas abusivas ou intrusivas e respeito incondicional à vontade do consumidor.
Política de Privacidade
Declaração formal e jurídica sobre o tratamento ético e estritamente finalístico de informações no âmbito institucional.
Finalidade Exclusiva do Tratamento
Dados utilizados apenas para responder solicitações. Quaisquer registros de identificação fornecidos voluntariamente pelo usuário (como nome completo e correio eletrônico) são utilizados única e exclusivamente para sanar as consultas pontuais formalizadas por livre manifestação do titular.
Vedação ao Compartilhamento
Não compartilhamos dados com terceiros. A Lorena Fernandes Restaurante e Pousada LTDA. não comercializa, cede, aluga ou compartilha sob qualquer hipótese bases cadastrais com operadoras de publicidade, redes parceiras ou plataformas terceiras de tráfego.
Abstenção de Mensagens Promocionais
Não enviamos comunicações promocionais. Os dados captados pontualmente não alimentam automações de e-mail marketing, disparos em massa, newsletters forçadas ou abordagens publicitárias posteriores.
Exclusão e Revogação Sob Demanda
Exclusão de dados mediante solicitação. O titular dos dados possui o direito assegurado pelo Artigo 18 da LGPD de solicitar, a qualquer momento e sem custo, a revogação de consentimento e a eliminação definitiva de registros mantidos, bastando encaminhar mensagem para o canal: restaurantebrasaogv@gmail.com.
Termos de Uso
Condições legais de acesso e premissas operacionais da presença digital institucional da empresa.
Cláusula I — Declaração de Espontaneidade
“O usuário declara que iniciou contato espontaneamente.”
Ao acessar e encaminhar mensagens por este sítio institucional, o usuário atesta ter agido de maneira livre e desimpedida, reconhecendo que a aproximação decorre de seu interesse voluntário em esclarecer detalhes operacionais dos serviços da sociedade empresária.
Cláusula II — Escopo Estrito de Resposta
“A empresa limita-se a responder solicitações recebidas.”
A atuação dos canais corporativos é estritamente de caráter receptivo e informativo, cingindo-se a prestar os esclarecimentos pertinentes às consultas apresentadas, sem que tal fato constitua anuência para contatos adicionais de natureza promocional.
Cláusula III — Integridade da Plataforma
É vedada a utilização deste canal para remessa de comunicações injuriosas, maliciosas ou desprovidas de conexão com o escopo de atuação do restaurante e pousada. Os dados coletados limitam-se ao estritamente indispensável para retorno formal, em consonância com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Contato Institucional
Canal exclusivamente passivo para atendimento pontual de solicitações voluntárias, informações institucionais ou pedidos de titulares da LGPD.
Sua solicitação foi protocolada no canal institucional. O retorno ocorrerá de maneira assíncrona exclusivamente via correio eletrônico.